Ждут ли сегодня россиян в Тунисе?
Свежесть моря, жаркое дыхание Сахары… Популярность Туниса среди россиян неуклонно растет, и к 2019 году гостей из России сюда приезжало лишь немногим меньше, чем туристов из Франции, традиционно отдыхающих на местных курортах.
Но два года пандемии значительно ухудшили положение дел в сфере туризма. А в феврале 2022 года, с началом спецоперации в Украине, ситуация стала еще сложнее.
Стоит ли сегодня российским путешественникам планировать поездки в Тунис? На наши вопросы отвечает руководитель отдела качества сети Novostar Hotels Маргарита Байматова.
Новостные ленты ведущих СМИ России, Европы и США пестрят громкими заголовками. А в Африке, в Тунисе, интересуются происходящими сейчас событиями?
Жители Туниса очень внимательно следят за новостями. К примеру, в кафе, – там, где любит посидеть на досуге мужская часть местного населения, – вместо привычного футбола на экранах над барными стойками теперь зачастую можно увидеть репортажи из Украины.
Здесь активно обсуждают происходящее, тунисцы ни в коем случае не остаются в стороне от событий. Разговоры о политике можно услышать в магазинах, ресторанах и на улицах тунисских городов.
Как все это отражается на отношении к россиянам?
Я несколько лет живу и работаю в Тунисе, постоянно общаюсь с его жителями – и с уверенностью могу сказать: отношение было и остается спокойным. Большая политика не стала камнем преткновения в общении между людьми.
Зная, что я из России, многие знакомые тунисцы сейчас подходят ко мне, спрашивают, как я себя чувствую, успокаивают. Но не переживать, конечно, все равно невозможно.
Среди моих друзей есть и французы, которые живут здесь. С их стороны я также вижу исключительную доброжелательность по отношению к русским – и наряду с этим огромное сочувствие к украинцам.
А отношения между самими русскими и украинцами? Приходилось ли наблюдать конфликты, стычки?
В Novostar Hotels работают и русские, и украинцы – и все мы как были, так и остаемся единой командой. Мы очень дорожим нашей дружбой и добрыми, партнерскими взаимоотношениями.
Недавно я была с инспекцией в отелях на Джербе, и моим товарищем по командировке стал руководитель департамента бронирования Carthage Group, украинец. Во время нашей бизнес-поездки мы зашли в магазин, чтобы купить кофе, и разговорились с продавцом. Этот человек очень удивился и обрадовался, узнав, что его покупателями стали граждане России и Украины. Видимо, вспомнив о новостях, идущих по ТВ, он решил уточнить: «А вы точно не ссоритесь и живете вместе?»
Что тут ответить? Не живем, но работаем вместе. И даже не думаем о том, чтобы прерывать сотрудничество.
Коллектив отелей Novostar действительно можно назвать многонациональным – здесь есть и русские, и украинцы, и белорусы, и тунисцы. А на каком языке сотрудники общаются между собой?
Основной язык общения в стране – тунисский диалект арабского языка. Очень колоритный, с существенными примесями французского. Переплетение двух языков настолько тесное, что не все тунисцы могут отличить истинно арабские слова от европейских нововведений. Причина такого слияния – семьдесят лет французского протектората, который продлился здесь до обретения независимости Тунисом в 1956 году.
Что же касается Novostar Hotels, у нас всегда можно заговорить по-русски – и тебя обязательно поймут. Хотя в Тунисе в принципе уважительно относятся к русскому языку: в местных магазинах нередко звучат такие слова, как «здравствуйте», «пожалуйста», «спасибо».
Многие тунисские врачи, учителя и другие специалисты получали высшее образование в России, в Украине или даже в СССР. Общаться с этими людьми – сплошное удовольствие.
А что можно сказать об общении с тунисцами в целом? Как вести себя путешественнику из России, чтобы дома вспоминать о знакомстве с жителями этой страны с теплотой?
Я уверена, что от окружающих мы получаем в итоге то, что транслируем сами. Поэтому работают только доброжелательность и готовность к спокойному, конструктивному диалогу. Что, если честно, наши туристы демонстрируют не всегда.
Но в этом, как ни странно, есть и положительный момент.
Тунисцы говорят, что в основе русской вспыльчивости лежит не что иное, как искренность. Наши соотечественники, испытывая недовольство, обычно высказывают свои претензии сразу, причем, бывает, в резких тонах. Но после того, как проблемы решены, запросто могут с вами подружиться. А вот англичане или французы, столкнувшись с чем-то неприятным, зачастую молчат, копят негатив – и потом могут выплеснуть свои эмоции в отзывах в интернете.
И все же я рекомендую российским туристам сдерживать себя в разговорах с местными жителями, не повышать голоса. И не брать пример, скажем, с тунисских горничных, которые порой говорят едва ли не на ультразвуке, – хотя в этом «фирменном» ультразвуке и нет агрессии.
Что может удивить россиян в жителях Туниса? Есть какие-то любопытные детали?
Я бы отметила приверженность тунисцев к тактильным контактам. Здесь в качестве приветствия жмут руку не только мужчинам, как это принято в России, но и женщинам. И это очень мощный обмен энергией, возможность проявить взаимную симпатию и дружеское участие.
Но и других любопытных деталей множество. Например, сейчас, после двух лет пандемии COVID-19, весьма актуальны вопросы, касающиеся повышения иммунитета. И если россияне, чтобы укрепить организм, любят как следует попариться в бане, то для тунисцев такое – запредельный экстрим. Забавно, но жители этой жаркой африканской страны называют наши банные радости «термошоком». Здесь предпочитают более щадящие способы оздоровления: выпивают ложку оливкового масла с добавлением нескольких капель лимонного сока – и это тоже отлично помогает.
А что вы можете сказать о ситуации с противодействием коронавирусу?
На сегодня ношение масок для туристов в отелях носит рекомендательный характер, во многих общественных местах масочный режим фактически отсутствует. А вот QR-коды иногда спрашивают, поэтому лучше заранее уточнять, нужен ли такой пропуск там, куда вы идете.
В больницах ситуация достаточно спокойная – наплыва пациентов с коронавирусом уже нет, все приходит в норму. Официальные меры, направленные на борьбу с инфекцией, стали более мягкими.
И заключительный вопрос. Ждут ли сегодня россиян в Тунисе?
Конечно, ждут – и еще как! На днях я была с визитом в одном из наших отелей, Novostar Khayam Garden Beach & Spa 4*, который находится в Набеле. И меня, как кинозвезду, тесным кольцом обступили сотрудники, работающие там.
Говорили о подготовке отеля к предстоящему туристическому сезону, обсуждали разные текущие проблемы… Но главный вопрос, который звучал буквально со всех сторон, был именно о туристах из России, а также из Украины и Беларуси.
28.02.2024