История Novostar Hotels: мы начинали с задач «со звездочкой»!
2013 год. Открытие нашего первого отеля
И случилось это 8 июня в Сусе.
Хотя произошло такое знаменательное событие не вдруг, рождению Novostar Hotels предшествовали годы работы команды единомышленников и специалистов в сфере наземного туристического обслуживания в Тунисе.
Можно сказать, что начинали мы фактически не в 2013-м, а в 2001-м году – причем с задач повышенной сложности, «со звездочкой». Организация VIP-путешествий, самые необычные и дорогие заказы, – нам доверяли больше, чем другим.
И мы старались, очень старались не подвести! Развивались, наращивали текущие компетенции. Расширяли круг партнеров в VIP-сегменте.
Параллельно нас пригласили в качестве обслуживающей компании для «Библио-Глобуса», крупного туроператора, работающего с масс-маркетом. После чего мы задумались об организации собственной площадки – такой, которая будет на 100% соответствовать нашим требованиям к качеству оказываемых услуг. И зимой 2012-2013 годов начали заниматься этим вопросом вплотную, а уже летом первый отель Novostar на 179 номеров принимал гостей.
2014 – 2015 годы. Имя Novostar Hotels начинают узнавать
И не просто узнавать, нашему небольшому трехзвездочному отелю удалось стать номером один по версии крупнейших интернет-платформ для путешественников TripAdvisor и TopHotels, обогнав даже пятизвездочных участников рейтингов!
Теперь мы наращивали компетенции в качестве полноправных отельеров. Постигали тонкости создания атмосферы радости и комфорта. Пригласили лучшего шеф-кондитера в регионе – для того, чтобы нашим гостям было не просто радостно и комфортно, а еще и гарантированно вкусно. И усилия начали давать плоды.
Имя Novostar зазвучало, наш отель стал лидером продаж, – и мы поняли, что готовы применять свои знания, умения и опыт более широко.
2016 год. Novostar Hotels прирастает новыми объектами
У нас появилось сразу несколько отелей-новичков – и это было здорово!
К Novostar Hotels присоединился роскошный Novostar Khayam Garden Beach & Spa 4* в Набеле, ставший, благодаря нашим стараниям, обладателем длинного перечня престижных наград – таких, как Travellers’ Choice от TripAdvisor в 2021 году.
В семью Novostar влились также Club Novostar Dar Khayam 3* и Club Novostar Omar Khayam Resort & Aqua Park 3* – отели для потрясающего семейного отдыха в Хаммамете, располагающие собственным аквапарком с великолепными бассейнами и водными горками для детей и взрослых.
Кроме того, Novostar взял под свое крыло видовой отель Novostar Bel Azur Thalassa & Bungalows 4*, который тоже находится в Хаммамете. Изначально это было сделано в качестве пробы, но продлилось такое неопределенное состояние недолго.
2017 год. В семье Novostar Hotels очередное пополнение
Мы набираем обороты – и по-прежнему стараемся выполнять свою работу на отлично!
Novostar Bel Azur Thalassa & Bungalows 4* в Хаммамете стал постоянным членом нашей дружной семьи. Именно этот отель называют одним из самых европейских в сети Novostar, – значительная часть постояльцев здесь, как правило, англичане, немцы, французы и жители Восточной Европы. А еще Novostar Bel Azur Thalassa & Bungalows 4* приобрел славу идеального места отдыха для любителей вкусной и разнообразной еды – впрочем, то же самое можно сказать и о других наших отелях. Вопросам питания мы с самого начала уделяли самое серьезное внимание.
Также в этом году к нам присоединился Club Novostar Sol Azur Beach Congress 4* в Хаммамете. Демократичный рай с дружелюбной атмосферой – и вместе с тем максимально удобное пространство для семейного отдыха. Но таким он стал только после реновации, которую мы провели, тщательно и с любовью восстанавливая этот отель едва ли не из руин. Изначально мало кто верил, что нам удастся вдохнуть в это место новую жизнь, – но все получилось! Мы сделали это! Вернули заброшенный отель людям буквально за полгода. Конечно, это было непросто – но оно того стоило.
2018 – 2019 годы. Мы все так же набираем обороты
И снова принимаем в семью Novostar новичков!
И пополнение этого года – Novostar Budget Pyramides Club & Spa 3*, расположенный в Набеле. Отель для достаточно экономичного, но при этом качественного отдыха. Имеющий в своем фонде двухкомнатные и трехкомнатные номера с возможностями для размещения больших компаний родственников или друзей.
Помимо Novostar Budget Pyramides Club & Spa 3* в нашу сеть вошли Club Novostar Les Colombes 3* и Novostar Nahrawess Thalasso & Waterpark Resort 4* в Хаммамете. Успешно проработали 2018 и 2019 годы, но из-за отсутствия сезона в 2020 году – по причине разразившейся в мире пандемии коронавирусной инфекции, вызванной вирусом SARS-CoV-2, – с этими уже успевшими полюбиться нам отелями пришлось расстаться.
2020 год. Продолжаем работать и верить – несмотря ни на что
Да, мы оставались на плаву даже в такие непростые времена.
На разгар пандемии пришлась 27-я Международная туристическая выставка, MITT (Moscow International Travel & Tourism), – событие, традиционно собирающее вместе профессионалов высочайшего уровня, экспертов в области туризма. Распространение COVID-19 и беспрецедентные меры, принятые по этому поводу правительствами разных стран, не могли не отразиться на представителях отрасли – и многие наши коллеги были вынуждены отказаться от посещения даже такого знакового мероприятия.
Но специалисты Novostar Hotels, ежегодные участники MITT в составе команды международной группы компаний Carthage, оказались в числе самых стойких – тех, кто не сдается практически в любых нерешаемых ситуациях. Мы до последнего сохраняли надежду, начали монтировать свою экспозицию – и были готовы знакомиться, улыбаться, общаться. Однако за три дня до открытия было объявлено об отмене выставки.
И все-таки встреча профессионалов в области туризма в московском «Крокус Экспо» состоялась – но позднее, уже в 2021 году. С гордостью сообщаем: наш стенд стал лидером по количеству скачиваний презентаций в рамках этого масштабного мероприятия.
2021 год. Возрождение туризма
2021 год ознаменовался постепенным выходом международного туризма из кризиса, вызванного пандемией коронавируса. Отели сети строго соблюдали нормы специального санитарного протокола для предприятий туристического сектора, который был утвержден тунисскими властями в целях профилактики распространения коронавирусной инфекции. Открытие границ, возобновление полетов и соблюдение санитарных правил позволили Novostar Hotels уже в первый год после пандемии принять более 16 тысяч туристов из России и стран восточной Европы.
2022 год. Рождение новых проектов
Команда Novostar Hotels никогда не останавливается на достигнутом и всегда стремится к новым горизонтам, имея в своем арсенале многолетний успешный опыт работы в индустрии гостеприимства.
2022 год подарил нам сразу два новых проекта от Novostar: видовые апартаменты Novostar Apart Monte Carlo в Сусе и семейный ресторан итальянской кухни Novastoria в курортной зоне Ясмин Хаммамет. Вскоре после открытия оба дебютанта сезона были высоко оценены гостями и пополнили копилку наших достижений. Так, апартаменты Novostar Apart Monte Carlo несколько раз подряд удостаивались звания «Суперхозяин» от Airbnb, популярнейшего сайта для аренды жилья по всему миру, а ресторан Novastoria стал лучшим итальянским рестораном Хаммамета по версии портала Restaurant Guru.
Сегодня. С надеждой смотрим в будущее
И по-прежнему делаем все возможное и невозможное для того, чтобы принимать своих гостей на самом высоком уровне. Для этого у специалистов Novostar Hotels более чем достаточно компетенций и качественного, практического опыта.
Интернациональные команды аниматоров, русскоязычная среда для свободного и легкого общения, талассоцентры с уникальными оздоровительными программами, отлично оборудованные пляжи и бассейны, рестораны с кухней на любой вкус, прачечные самообслуживания – и это далеко не весь список того, что можно найти в наших отелях.
Мы знаем и учитываем особенности, привычки и пожелания туристов, возвращающихся к нам из года в год, – и всегда рады встречам со старыми и новыми друзьями!