О Novostar в Армении: «Судьба нам быть вместе!»

06.05.2022 • События

Любители ездить в отпуск всей семьей знают, насколько важно организовать такое путешествие правильно. Хорошо должно быть и взрослым, и детям – и отдохнувшими в итоге должны себя почувствовать все.

О том, как подходят к решению этой непростой задачи в отелях Novostar, а также о потрясающих возможностях туристической отрасли Туниса, о культурном наследии этой страны и о самых неожиданных моментах, связанных с путешествиями, шла речь на семинаре профессионалов туриндустрии, состоявшемся недавно в Ереване.

Мы попросили подробнее рассказать об этом событии Аллу Филимонову, генерального представителя Carthage Group в РФ, СНГ, Европе и эксперта Российского союза туриндустрии.

Кто принимал участие в ереванском семинаре и какие темы вызвали наибольший интерес присутствующих?

Участниками семинара стали представители более семидесяти туристических агентств Армении, и для значительной части моих собеседников информация о замечательных гастрономических традициях Туниса, наличии высококлассных отелей и потрясающем культурном наследии этой страны стала приятной неожиданностью.

Конечно, в Армении есть поклонники отдыха в Тунисе – и думаю, что скоро таких людей станет больше, планируется возобновление прямых рейсов из Еревана в тунисские аэропорты. Но в целом для большинства армянских путешественников это либо подзабытое, либо совершенно новое направление.

В основном туристы из Армении предпочитают Италию и Грецию. Такая симпатия вполне объяснима: вкусная еда, хорошие отели, интересные исторические объекты. А ведь отдых в Тунисе сопоставим именно с отдыхом на европейском Средиземноморье, хотя есть одно немаловажное отличие – поездка сюда обойдется ощутимо дешевле.

Известно, что гости из Армении любят путешествовать большими семьями. Это накладывает какую-то дополнительную ответственность на отельеров? В чем особенности такого отдыха?

Об этом лучше всего рассказать на примере Novostar Hotels, отельной сети, в которой максимально серьезное внимание уделяется отдыху с детьми и в первую очередь это касается организация питания. В ресторанах отелей Novostar продуманное детское меню – не чипсы и гамбургеры, а молочные блюда, куриная лапша и многое другое. Армянским мамам узнать об этом было очень приятно.

Кроме того, в Novostar есть специальные шведские столы для малышей, где маленькие путешественники сами выбирают то, что им по душе. А еще – детские ресторанные зоны с аниматорами, которые следят за тем, чтобы их подопечные хорошо поели, дав возможность родителям спокойно посидеть за бокалом вина.

Да, это действительно ценно. Дети требуют повышенного внимания – расслабиться, уйти по своим делам не получится…

И здесь нельзя не упомянуть о талассотерапии, которая в Тунисе выше всяких похвал. Интерес к оздоровительным методикам с использованием продуктов моря у туристов колоссальный, некоторые приезжают специально для того, чтобы пройти курсы процедур, направленных на лечение различных недугов, омоложение и повышение иммунитета.

Но возникает вопрос: как совместить отдых большой семьи с детьми, требующими внимания и заботы, с визитами в талассоцентры, занимающими по три-четыре часа в день? И Novostar снова приходит на помощь: великолепная профессиональная анимация позволяет вовсе не беспокоиться о малышах! У мам и пап остается лишь одна проблема, уговорить ребенка вернуться в семью.

Есть и специальные семейные экскурсии, адаптированные для маленьких и взрослых, – скажем, в зоопарк Friguia. И это не обычная программа, которая сопровождается пояснениями гида о том, что «слоны слева, жирафы справа», а целый квест с вручением дипломов «Юный профессор зоологии» и пикником. Причем участие в квесте с удовольствием принимают не только «юные профессора», но и их родители. Думаю, такое единение поколений очень важно.

Семинар в Ереване пришелся на 7 апреля, в Армении это День материнства и красоты. И я своими глазами увидела, насколько большое значение тут придают семейным ценностям. Кстати, в этом армяне очень и очень похожи на тунисцев.

Наверняка было множество вопросов и о самом Тунисе – этой страной невозможно не заинтересоваться!

Беседа продолжалась более трех часов, меня действительно просто засыпали вопросами. И это непосредственно на семинаре, а ведь были еще и дополнительные встречи в офисах – и разговоры, буквально обо всем.

О насыщенной культурной жизни Туниса – например, о Международном музыкальном фестивале в Эль-Джеме. В рамках этого события выступают российские звезды первой величины из Большого и Мариинского театров, виртуозы миланского Ла Скала и Венской оперы. Причем концерты проходят в прекрасно сохранившемся древнеримском амфитеатре, и это невероятное, завораживающее действо.

Большое внимание было уделено и знаменитым на весь мир тунисским достопримечательностям – легендарному Карфагену, великолепной Дугге, древним арабским мединам, богатейшим коллекциям музеев этой страны. В Тунисе есть на что посмотреть – объектов, внесенных в список Всемирного наследия ЮНЕСКО, здесь больше, чем в Египте. А ведь можно вспомнить еще и о поездках в Сахару, и о фотосессиях в городе поэтов и романтиков, бело-голубом Сиди-Бу-Саиде…

Разнообразие экскурсионной программы Туниса и в самом деле поражает. А что удивило ваших собеседников больше всего?

Да, без сюрпризов и правда не обошлось. Огромное удивление вызвала информация о том, что в мусульманской стране умеют делать прекрасное вино, практически не уступающее прославленному французскому, – и можно свободно купить красные, розовые, белые и даже серые сорта. И среди предложений от международной группы компаний Carthage, в которую входит отельная сеть Novostar, есть авторская экскурсия с посещением винодельни.

Также не могу не сказать об экскурсии на фабрику по производству оливкового масла Al Jazira, где туристы могут попробовать натуральный продукт, совсем не похожий на то, что обычно продают в супермаркетах. Для многих такой опыт является самым настоящим гастрономическим открытием. И я уже не говорю о вкуснейших тунисских сырах и разнообразных шедеврах местных кулинаров – все это тоже вызвало неподдельный интерес моих собеседников.

Какие особенности, свойственные гостям именно из Армении, вы можете отметить?

У туристов из этой страны есть свои пристрастия и предпочтения. Скажем, если номер не в бунгало, то первые этажи лучше «не предлагать». При этом спросом пользуются номера рядом с лобби, это предпочтительнее, чем близость к морю.

Один из обязательных приоритетов – высокий уровень сервиса, армянские путешественники трепетно относятся к порядку и чистоте. Но когда сервис становится назойливым, это нервирует и отталкивает. К слову, участников ереванских встреч очень заинтересовала информация о прачечных самообслуживания, которые доступны для отдыхающих в отелях Novostar. Это крайне удобная опция, которую в принципе отмечают туристы из разных стран.

Могу сказать, что к приему туристов из Армении тунисские отельеры готовятся всерьез, стараются учитывать все нюансы.

А что вы можете сказать о вашей поездке в Ереван? Какие впечатления у вас о встречах с коллегами, о самом городе?

Если в двух словах, то главное впечатление – это «тепло и улыбка». И тепло в Ереване было во всех смыслах. Температура воздуха – плюс двадцать. Потом, правда, немного похолодало, но ощущение теплого города осталось в полной мере.

Мне много раз приходилось рассказывать о Тунисе в разных странах и городах, но такой искренней и доброжелательной заинтересованности я не припоминаю. Удивительная приветливость, улыбки на улицах, в ресторанах, в отеле. И на всех встречах – благодарность за визит и беседу, надежда на совместную работу.

Во время прогулки по музею в Ереване я увидела и сфотографировала редкой красоты деревянную скамью ручной работы. И сразу вспомнился уникальный стол, который «живет» в Тунисе, – тоже деревянный и сделанный вручную, очень подходящий по стилю к скамье из Армении. Вот такой гарнитур – и это, видимо, судьба. Судьба нам быть вместе!