У отелей нет обязанности предоставлять поздние закуски, если только это не отель Ultra All. Отели не несут ответственности за чартерную программу туроператоров: расписание, задержки, переносы и т.д. Это правило действительно как по отношению ко дню заезда, так и по отношению ко дню выезда. Ваш номер и питание по программе ожидает вас с 15:00 первых оплаченных суток. В день выезда все сервисы прекращают действовать в 12:00 (в полдень).
Novostar Hotels предоставляет своим гостям следующие бонусы:
- Браслеты All Inclusive гостям надевают сразу по прибытии в отель, вне зависимости от того, предоставляется ли при этом сервис раннее заселение, либо туристам приходится ожидать размещения до официально установленного времени – до 15:00.
- Мы предлагаем вам сервис ранее заселение без доплаты, но только если в отеле есть свободные и подготовленные/убранные номера.
- Мы оставляем гостям браслеты All Inclusive до времени выезда из отеля, даже если выезд из отеля поздний, то есть после полудня.
- В случае больших поздних, но не ночных, прилетов, отели, как правило, продлевают время работы основного ресторана, чтобы накормить гостей, либо предлагают небольшие закуски в лобби-баре или в номерах. Это право, но не обязанность отелей. Подобный сервис предоставляется только для больших заездов, когда единовременно приезжает большая группа гостей. Отсутствие данного сервиса не может служить основанием для претензии.
- В номерах некоторых наших отелей гости найдут Tea Set (эл.чайник, пакетированный кофе, чай, сахар), приветственный сладкий мини-сет, а также бутилированную воду. Не все отели Novostar Hotels предоставляют такого рода сервис, внимательно знакомьтесь с описанием каждого отеля сети.
В случае если вы опасаетесь задержки рейса и с вами летят дети – во избежание неприятностей, захватите для них непортящиеся привычные закуски, которыми они смогут утолить голод по прилету.
11.01.2023